Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En aylqk nos comprometemos a ofrecerte productos y servicios de calidad. Si no estás satisfecho con tu compra, aquí te explicamos cómo proceder.

Plazo de devolución Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor (derecho de desistimiento).

Condiciones para la devolución

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y sin daños.
• Debe incluir el embalaje original y todos los accesorios.
• Los productos personalizados o fabricados a medida quedan excluidos del derecho de desistimiento, salvo defecto de fabricación.

Cómo solicitar una devolución Contacta con nosotros a través de nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas.

Reembolsos Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Gastos de envío Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fabricación o haya sido enviado por error.

Exclusión de garantía por instalación incorrecta Los daños producidos en el producto como consecuencia de una instalación incorrecta realizada por el cliente no están cubiertos por la garantía ni por esta política de devoluciones. El servicio de instalación profesional está disponible como opción adicional en el momento de la compra. Si el cliente no contrató dicho servicio, aylqk no se hace responsable de los desperfectos derivados de una aplicación inadecuada del producto.

Productos defectuosos Si recibes un producto con defecto de fabricación, contáctanos de inmediato. Nos haremos cargo de la recogida y del reemplazo o reembolso sin coste adicional para ti.